Términos de uso

Veramed: Nombre comercial de la empresa responsable del Sitio y de los servicios aquí descritos.

Usuario / Cliente: Persona física mayor de edad que accede o utiliza el Sitio o servicios.

Servicios: Todos los productos o funcionalidades ofrecidos en o a través del Sitio, incluyendo paneles de recomendaciones, generación de órdenes médicas, validación médica, formularios de síntomas, contenido, funcionalidades de usuario, etc.

a) Servicio asistido: Los servicios que Veramed ofrece no constituyen una consulta médica completa, diagnóstico o tratamiento. La finalidad del Sitio es generar órdenes para la evaluación inicial de un paciente basadas en información proporcionada por el Usuario y revisadas por un profesional debidamente habilitado. La interpretación y posterior seguimiento de estos resultados debe hacerse con un profesional de salud capacitado, lo que es de completa responsabilidad del Usuario.

b) Validación médica: Todas las órdenes médicas que se emitan son previamente revisadas y autorizadas por un médico con título vigente en Chile e inscripción en la Superintendencia de Salud. Este proceso está sujeto a disponibilidad del personal médico y puede demorar hasta 12 horas hábiles, sobretodo en las órdenes solicitadas con motivo de síntomas.

c) Orden médica: El documento generado por Veramed y entregado al Usuario es una orden médica digital que puede imprimirse o descargarse y presentar para realización de exámenes en laboratorios o centros de diagnóstico autorizados.

a) Edad mínima: El uso del Sitio y prestación de servicios está limitado a personas mayores de edad según la legislación chilena vigente al momento de uso. Si el Usuario es menor de edad, debe contar con la autorización de su representante legal.

b) Veracidad: El Usuario garantiza que toda la información proporcionada a través del Sitio es completa, exacta y verídica. La entrega de información inexacta o fraudulenta puede invalidar la orden médica y libera a Veramed de cualquier responsabilidad por el uso que devenga de esta.

c) Uso adecuado: El Usuario se compromete a utilizar el Sitio y los servicios de buena fe y de forma compatible con la finalidad prevista por Veramed, respetando todas las leyes aplicables.

a) No es una consulta médica integral: Los resultados, recomendaciones, órdenes o contenido generado por Veramed no sustituyen una evaluación clínica presencial o remota especializada.

b) No en situaciones de urgencia: En caso de síntomas graves, urgencia médica o situaciones que impliquen riesgo inmediato para la salud, el Usuario debe buscar atención médica de emergencia.

c) Resultados de exámenes y seguimiento: La obtención de exámenes médicos y sus resultados dependen de procesos externos a Veramed (centros de diagnóstico, laboratorios, fechas de toma, institución de salud, etc.). Veramed no controla ni garantiza dichos procesos.

a) El uso del Sitio puede requerir el pago de determinadas tarifas por la emisión de órdenes médicas o por servicios adicionales.

b) Los pagos se realizarán con los medios disponibles en el Sitio (WebPay, MercadoPago, tarjetas de crédito, etc.), según las condiciones y formas publicadas.

a) Todos los contenidos del Sitio -incluyendo textos, imágenes, diseños, logos, iconografía, software, código fuente, base de datos, materiales gráficos, etc.- son titularidad de Veramed o de terceros que han autorizado explícitamente su uso.

b) Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión o explotación total o parcial del Sitio o sus contenidos, sin autorización expresa de Veramed o de su representante legal.

a) El tratamiento de datos personales que realice Veramed está regulado por la Política de Privacidad, disponible en https://veramed.cl/privacidad, la cual se entiende incorporada a estos Términos.

b) Al utilizar el Sitio, otorgas consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable en Chile sobre protección de datos.

c) Veramed adopta medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos, pero no garantiza la imposibilidad de accesos no autorizados, ataques o vulneraciones de seguridad más allá de su control razonable.

a) Cualquier comunicación entre el Usuario y Veramed, o entre Veramed y terceros que participen en la prestación del servicio (incluyendo profesionales médico-validadores), se entiende como información que puede estar sujeta a confidencialidad profesional y a normas de secreto profesional según la legislación aplicable.

b) Veramed no será responsable por la divulgación de información personal fuera de sus sistemas por causas ajenas a su control o por fallas de terceros proveedores.

a) Veramed no será responsable por:

b) En ningún caso la responsabilidad total de Veramed excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario por el servicio cuestionado.

a) Veramed puede modificar estos Términos en cualquier momento mediante la publicación en el Sitio.

b) La continuación en el uso del Sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

c) Es responsabilidad del Usuario revisar los Términos periódicamente.