Privacidad
Privacidad y trazabilidad
En Veramed SpA (en adelante, “Veramed” o “nosotros”), nos comprometemos a proteger la privacidad de tus datos personales.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos tu información cuando accedes o utilizas el sitio web https://veramed.cl (el “Sitio”), y cualquier servicio asociado.
Al utilizar el Sitio y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Veramed SpA
Correo: contacto@mail.veramed.cl
Dirección: Santiago, Chile
2. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?
🔹 Datos de identificación
Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono (si lo proporcionas)
Edad / Fecha de nacimiento
🔹 Datos clínicos y de salud (datos sensibles)
Estos datos son voluntarios y necesarios solo para prestar el servicio específico del Sitio:
Síntomas declarados
Antecedentes médicos
Información relevante para la generación de órdenes médicas
Factores de riesgo clínico (como tabaco, embarazo, actividad sexual)
🔹 Datos técnicos
Dirección IP
Datos de dispositivo y navegador
Cookies / datos de uso para estadísticas y mejoras
🔹 Datos de pago
Procesados por proveedores externos (por ejemplo, WebPay o MercadoPago). Veramed no almacena números completos de tarjetas bancarias ni datos sensibles de pago.
3. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
🔹 Generar recomendaciones de exámenes basadas en guías clínicas.
🔹 Permitir la revisión y validación médica de órdenes.
🔹 Emitir órdenes médicas digitales válidas.
🔹 Gestionar pagos y transacciones.
🔹 Enviar notificaciones relacionadas al servicio (correo).
🔹 Mejorar nuestra plataforma y experiencia de usuario.
🔹 Cumplir con obligaciones legales.
🔹 Prevenir fraudes o usos indebidos.
Importante: Los datos de salud solo se usan para fines asociados a los servicios de Veramed y se tratan con especial cuidado conforme a las leyes chilenas.
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
📌 Tu consentimiento explícito al utilizar el Sitio.
📌 La ejecución de un servicio que tú solicitaste.
📌 El cumplimiento de obligaciones legales.
📌 El interés legítimo de mantener y proteger la plataforma.
En el caso de datos sensibles de salud, se requiere tu consentimiento explícito para su tratamiento y uso.
5. CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra:
✔ Accesos no autorizados
✔ Pérdida
✔ Alteración
✔ Divulgación
✔ Uso indebido
Entre esas medidas se incluyen:
Servidores seguros con cifrado (HTTPS)
Control de acceso restringido
Protocolos internos de seguridad
Monitoreo y auditoría
Sin embargo, ningún sistema es completamente inviolable, y no podemos garantizar seguridad absoluta frente a factores externos fuera de nuestro control.
6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍA SIMILAR
El Sitio puede usar cookies u otras tecnologías para:
✔ Analizar tráfico y uso del Sitio
✔ Recordar preferencias del usuario
✔ Mejorar la experiencia de navegación
Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque esto puede afectar algunas funciones del Sitio.
7. ¿COMPARTIMOS TUS DATOS CON TERCEROS?
Los datos pueden ser compartidos cuando sea necesario para:
🔹 Validación médica por profesionales habilitados.
🔹 Procesar pagos a través de proveedores externos.
🔹 Cumplir requerimientos legales o judiciales.
🔹 Proveedores tecnológicos que soportan el Sitio (p.ej., hosting).
No vendemos ni comercializamos tu información personal a terceros con fines de lucro.
8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Chile (por ejemplo, servicios en la nube). Cuando esto ocurra, se hará con las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable y solo cuando el país destino tenga estándares adecuados de protección de datos.
9. TIEMPO DE RETENCIÓN DE DATOS
Tus datos personales serán retenidos mientras sea necesario para:
✔ Proveer el servicio solicitado.
✔ Cumplir obligaciones legales.
✔ Garantizar historial clínico asociado a órdenes médicas si corresponde.
Después de estos plazos, tus datos pueden ser eliminados o anonimizados de forma segura.
10. TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS
Bajo la legislación chilena (Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada), tienes derecho a:
🔹 Acceder a tus datos que poseemos.
🔹 Solicitar su corrección si son inexactos.
🔹 Solicitar su eliminación cuando proceda.
🔹 Oponerte al tratamiento cuando aplique.
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a: soporte@veramed.cl
11. MENSAJES, COMUNICACIONES Y SEGURIDAD
Las comunicaciones entre Veramed y el Usuario pueden contener información confidencial sujeta a secreto profesional donde corresponda.
Veramed no se responsabiliza por divulgaciones que ocurran fuera de sus sistemas (por ejemplo, por errores del proveedor de correo o accesos no autorizados del usuario).
12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Veramed puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente siempre estará publicada en el Sitio con su fecha de última actualización.
El uso continuado del Sitio constituye tu aceptación de las modificaciones.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esta Política se interpreta según las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago, Chile.
14. CONTACTO
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad: contacto@mail.veramed.cl